Angrerett for digitale maler

Hovedregelen

Ved nettkjøp har forbrukere normalt 14 dagers angrerett. Du kan gi beskjed med en tydelig erklæring om at du vil gå fra avtalen. Det er ikke krav om en bestemt formulering.

Unntak ved umiddelbar digital levering

For en digital fil som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten gå tapt når leveringen begynner. Det forutsetter at du på forhånd:

1. uttrykkelig ber om eller samtykker til at leveringen starter før angrefristen er ute, og
2. erkjenner at angreretten dermed går tapt.

Samtykket skal gis aktivt og skal ikke være forhåndsavkrysset. Du skal få bekreftelse på avtalen og samtykket. Hvis disse vilkårene ikke er oppfylt, kan selgeren ikke uten videre gjøre unntaket gjeldende.

Slik gir du beskjed

Send e-post til kundeservice.klaremaler@gmail.com og oppgi navn, e-postadressen som ble brukt ved kjøpet, produkt, kjøpsdato og at du ønsker å bruke angreretten. Du kan også laste ned det offisielle standardangreskjemaet fra regjeringen.no.

Tilbakebetaling

Når angreretten brukes gyldig, tilbakebetales mottatt betaling etter reglene i angrerettloven. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Dette påvirker ikke rettighetene dine hvis produktet har en feil.

Mer informasjon

Du finner offentlig veiledning hos Forbrukertilsynet. Ved motstrid mellom denne informasjonen og ufravikelig lov, gjelder loven.